保修政策

感谢您购买IP-COM产品，您在使用IP-COM产品时将享有如下服务。

一、保修承诺

说明：

• 保修的范围仅限于产品主机。电源线、各种连接线等配件不在保修范围内，若这些配件在购机后的7天内出现问题，可免费更换。
• 若产品在购买后的15天内出现性能问题，且外观无划伤，可直接在购买处更换新产品。
• 若产品在保修期间出现性能问题，请先与IP-COM取得联系，经检测：确认是产品问题的，可联系购买处免费更换同型号或与该产品性能相当的返修良品；确认产品无故障的，将原样退回。若产品外壳有明显划痕，只能进行免费维修。
• 外置电源、无线外置天线的保修期为三个月。若电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予免费更换，用户可另行购买。
• 经IP-COM保修过的产品，保修期仍然以原产品为准。

二、下列情况不属于保修范围

• 超过保修期的。
• 封口标破损、私自涂改或无封口标的。
• 客户私自拆装或维修过的。
• 人为损坏，受损变形的。
• 在高温、高压、潮湿等不正常环境下安装使用造成故障的。
• 雷击、水灾、地震等自然灾害造成损坏的。

说明：
凡不在保修范围内的产品，我公司可以提供有偿维修服务。有偿维修后的产品，同一性能问题将享受自修复之日起三个月内的免费保修期。

三、维修方式

• 在您送修产品之前，请致电IP-COM技术支持热线，以确认产品故障。
• IP-COM产品实行全国联保。如果您购买的产品出现保修范围内的硬件故障，在无法联系到经销商时，可凭该产品的购机发票到IP-COM售后服务中心获得保修服务；
• 不能提供购机发票的，按产品出厂日期向后顺延两个月作为保修的起始日期。

四、其它

上述服务承诺仅适用于我公司在中国售出的产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的，以IP-COM确认的合同为准。
生产日期见产品序列号：序列号的第九到十一位代表生产日期的年和周，例如701代表17年第一周。

本承诺的解释权、修改权属深圳市和为顺网络技术有限公司

由于产品版本升级或其它原因，本文档内容会不定期更新。文中所有信息仅作为使用指导，不构成任何形式的担保。

深圳市和为顺网络技术有限公司
地址：深圳市南山区西丽中山园路1001号TCL高新科技园E3栋1层A单元101房
邮编：518052
网址：http://www.ip-com.com.cn
技术支持邮箱：ip-com@ip-com.com.cn
技术支持热线：400-665-0066
服务时间：周一至周六  上午8:30~12:00  下午13:30~18:00  （节假日除外）